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A Vernet oferece suporte especializado por meio de profissionais certificados por seus parceiros tecnológicos no Brasil e no exterior. Os processos de suporte técnico contam com escalonamento interno, um laboratório para simulação e replicação de problemas, estoque próprio para substituição imediata de peças e equipamentos que apresentem falha em hardware, permitindo à Vernet atender aos mais rigorosos acordos de nível de serviços (SLA). O serviço de suporte técnico pode ser solicitado em diversas modalidades de atendimento, telefônico ou no local, e em diversos regimes, de 8 a 24 horas diárias, 5 ou 7 dias por semana, para todos os dias do ano.